Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Méthode de retour
Retours en magasin : Nous offrons des retours gratuits dans notre magasin.
Retours par courrier : Des frais fixes de 10,00 $ seront déduits de votre remboursement.
Articles en vente finale (non éligibles aux retours, aux échanges ou aux ajustements de prix) :
Les vêtements d'occasion (doivent porter l'étiquette « Merci »), les vêtements de forme, les boucles d'oreilles, les sacs à main, les chaussures et autres accessoires et les articles achetés avec une réduction de 50 % ou plus sont en VENTE FINALE et ne sont PAS ADMISSIBLES aux retours, aux échanges ou aux ajustements de prix.
Remboursements :
Dès réception et approbation de votre retour, nous vous rembourserons le prix de la marchandise plus les taxes applicables sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Processus de retour (par courrier - frais de 10,00 $ plus taxes) :
1. Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à nessa2will@gmail.com et fournir la raison du retour.
2. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.
3. Assurez-vous d'emballer la commande de manière sécurisée. Pour votre confort, nous expédions dans des emballages refermables.
4. Des frais fixes de 10,00 $ plus taxes seront déduits de votre remboursement.
Processus de retour (en magasin - gratuit) :
Les retours peuvent être effectués dans l'un de nos magasins du Centre St. Vital (à côté de la Baie d'Hudson), à Winnipeg, au Manitoba, sans frais supplémentaires.
*Remarque : aucun bordereau d'expédition n'est requis pour les retours en magasin. Indiquez simplement votre numéro de commande
Achats et retours en magasin
Admissibilité au retour :
Les articles, à l'exclusion des articles en vente finale ou en échange uniquement, peuvent être retournés dans leur état d'origine (non portés, non lavés, non modifiés, avec les étiquettes attachées) dans les 14 jours suivant l'achat avec un reçu valide.
Lieux de retour :
Les retours sont acceptés au Centre St. Vital (à côté de la Baie d'Hudson), Winnipeg, Manitoba
Articles en vente finale (non éligibles aux retours, aux échanges ou aux ajustements de prix) :
- Lingerie, shapewear, boucles d'oreilles, colliers, chaussures
- Sacs à main
- Cartes cadeaux
- Tenues de cérémonie/robes de soirée (doivent porter l'étiquette « Merci »)
- Les articles achetés avec une réduction de 50 % ou plus sont en VENTE FINALE et ne sont PAS ADMISSIBLES aux retours, aux échanges ou aux ajustements de prix.
Remboursements :
Les retours répondant aux critères recevront un remboursement complet sur le mode de paiement d'origine dans les 14 jours suivant l'achat sur présentation d'un reçu valide. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@nessa-will.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.